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Marcas Pequenas Também Podem Entregar Experiências Incríveis

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Ser escritora independente, como eu, é saber que você não terá a estrutura de uma editora para trabalhar por você; que só poderá contar com você mesma, sua rede de apoio e seus recursos. 

Mesmo assim, tenho que fazer com que meus livros se destaquem, em meio a tantos outros;  inclusive de pessoas que têm recursos dos quais não disponho. Quem é empreendedor se identifica com a situação, né?

Mas, em vez de pensar em todos os recursos que você não tem, pergunte-se: você prioriza a experiência do seu cliente? Como é o seu relacionamento com ele? Como usar o que está ao alcance para entregá-lo uma experiência excelente?

Na coluna deste mês, vou te contar como faço isso em minha empresa, Lua Story 😉

Luana Rabelo Lua Story Bienal do Livro Bahia
Marcas Pequenas Também Podem Entregar Experiências Incríveis 4

Toda ação realizada na sua empresa deve ser intencional. 

Então você tenha clareza do porquê e do resultado esperado daquela ação. Para isso, você precisa ter clareza do que sua empresa é e do que ela não é. Atualmente as histórias da Lua Story estão disponíveis apenas como livros, mas não quero alcançar somente pessoas que estão imersas no meio literário. Quero alcançar pessoas que gostem de histórias de amor — independente do formato.

Por isso, escolhi O Último Primeiro Amor para ser o primeiro produto. É uma história com a qual muitas pessoas se identificam; seja por serem ou terem sido adolescentes ou por se identificarem com o dilema entre seguir seu coração ou ser a pessoa que outros esperam. Então eu sabia que ela poderia ser abraçada por pessoas de diferentes idades e origens.

Além disso, escrevi um livro curto; diagramado de maneira a facilitar a leitura. E o lancei em um café; um ambiente mais informal do que uma livraria e onde as pessoas poderiam escolher entre passar ou ficar e aproveitar a noite.  A primeira leva de edições físicas esgotou em menos de 24 horas.

Torne seu relacionamento com o cliente o mais pessoal possível.

Mesmo que você não se relacione com o cliente diretamente, é importante que ele saiba o quê e quem ele está apoiando ao comprar seu produto. E seu produto pode ser o ponto de contato; então ele também tem de falar por você.

Em vez de lançar O Último Primeiro Amor com orelha, lancei-o sem e envio uma carta dentro do livro me apresentando e contando minha história. Não apenas é mais pessoal do que uma bio; o leitor já começa o livro conhecendo a história por trás dele e a escritora. 

Luana Rabelo Carta com o livro
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Torne seu público co-criador da experiência.

Eventos são oportunidades incríveis para apresentar sua marca ao mundo. Quando eu e Iago Germano — cenógrafo e também membro da Inventivos — estávamos idealizando o stand da Lua Story na última Bienal do Livro da Bahia, partimos dos seguintes pontos: o evento tinha muitas atrações então o stand tinha de chamar atenção e tinha de conquistar os corações das pessoas.

Então decidimos que a melhor maneira de fazê-lo seria tornar o stand um lugar onde as pessoas pudessem interagir comigo e entre si. Elas puderam deixar (ou levar!) cartas para amores do passado, do presente ou do futuro; tirar a sorte através de frases; e compartilhar suas histórias comigo.

Nem todo mundo que participou comprou o livro; mas algumas pessoas passaram a me acompanhar nas redes sociais ou trouxeram outras pessoas. O resultado? O Último Primeiro Amor esgotou em seu primeiro evento literário.

Luana Rabelo O Ultimo Primeiro Amor
Marcas Pequenas Também Podem Entregar Experiências Incríveis 5

Como você está tornando as experiências dos seus clientes excelentes? Conte nos comentários!

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